¿Cómo puedo agendar una cita?
Puede agendar su cita a través de nuestro canal de WhatsApp, en el cual, una de nuestras asistentes le guiará con el proceso o en nuestra página web www.saludnuevamente.cl para que pueda ver la disponibilidad horaria de nuestros especialistas. Tendrá que completar con sus datos para hacer el registro de su cita y luego proceder a realizar el pago para confirmar su atención. Además, recibirá en su correo, toda la información de su cita, con el enlace para la conexión de ésta.
¿Realizan atenciones por FONASA?
Si su previsión es FONASA, tramo B, C o D, podrá adquirir sus bonos para poder atenderse en nuestro centro médico.
Para dejar reservada una cita, ¿debo realizar el pago de mi sesión anteriormente?
Puede agendar su cita con anticipación y luego realizar el pago de su atención con mínimo 48 horas hábiles anteriores a su cita para confirmar. Recuerde que igualmente recibirá correos con recordatorios para evitar el olvido de su sesión.
¿Cuáles son nuestros medios de pago?
Nuestros medios de pago son Webpay, donde podrá pagar con tarjeta de crédito y débito, o podrá pagar también con transferencia en caso de que su previsión sea ISAPRE o particular.
¿Dan licencia médica en caso de ser necesario?
Todos nuestros psiquiatras están facultados para emitir licencias médicas de forma electrónica, por el portal IMED, sin embargo el otorgamiento de licencia queda sujeto al diagnóstico obtenido durante la atención.
Es importante destacar que si el/la especialista le otorga licencia médica, agende su próxima cita, al finalizar su sesión, en la fecha de término de su licencia médica.
¿Sus especialistas son Médicos en Salud Mental o Psiquiatras?
Todos los médicos con los cuales trabajamos son psiquiatras certificados. Puede validar esta información ingresando a la página web de la Superintendencia de Salud y descargar el Certificado de Inscripción, en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud, del/la especialista, con quien tendrá su atención.
¿Cuánto tiempo dura cada atención?
La cita de inicio con psiquiatra tiene una duración de hasta 60 minutos. Ésta es más extensa, ya que se realiza la entrevista de salud de forma completa para poder obtener un primer diagnóstico. Luego, los controles siguientes serán de hasta 30 minutos, a menos que su psiquiatra le indique nuevamente atención de 60 minutos, para análisis de exámenes, como por ejemplo el test ADOS-2 u otro motivo.
Las sesiones de terapia psicológica tienen una duración de hasta 45 minutos.
Para conectarme a mi cita, ¿necesito descargar alguna aplicación?
Para las citas médicas se utiliza una plataforma que no requiere descarga, solo debe ingresar al enlace que le enviamos a su correo electrónico / WhatsApp para ingresar. Le pedirá que acepte las condiciones de la plataforma y ahí debe esperar en sala hasta que el/la especialista se conecte con usted.
Si mi cédula de identidad no está vigente y requiero de emisión de licencia médica, ¿puedo solicitar licencia médica física?
Ya no es posible la emisión de licencias médicas en formato físico, por lo que su cédula de identidad debe estar vigente para la emisión de ésta. Si usted obtiene su cédula de identidad posterior a su atención, el centro médico no se responsabiliza por la emisión de la licencia médica.
No podré asistir a mi cita ya pagada, ¿Se puede reagendar o pedir devolución?
Se debe avisar con mínimo 24 horas hábiles de anticipación para poder reagendar o realizar la devolución del dinero de su atención, en caso de ser particular. Si usted pagó con compra de bonos, debe anular sus bonos directamente en FONASA para que desde la institución procedan a realizar la devolución. Si se da aviso dentro de las últimas 24 horas hábiles de atención, no hay devoluciones.
¿Qué es la cobertura GES?
La cobertura GES garantiza a los afiliados de Fonasa e Isapres acceso a atención de salud con estándares asegurados de calidad, oportunidad y protección financiera.
Este programa incluye 80 condiciones de salud priorizadas por el Estado, entre ellas importantes diagnósticos de salud mental como Esquizofrenia, Abuso de Alcohol, Trastorno Bipolar y Depresión Mayor.
Gracias al GES, el tratamiento para estas patologías está garantizado y cubierto, permitiendo recibir atención especializada sin costo.
¿Qué es una patología GES (AUGE)?
Una patología GES corresponde a un conjunto de enfermedades cuyo acceso, tratamiento, calidad y oportunidad de atención están garantizados por el Ministerio de Salud, a través de Fonasa o Isapres.
En términos simples, el Estado financia gran parte del tratamiento, y el usuario solo realiza un copago reducido.
Dentro de estas garantías se priorizan algunas patologías de salud mental con tratamientos altamente efectivos cuando se abordan a tiempo, como Depresión, Trastorno Bipolar y Esquizofrenia. Las prestaciones pueden incluir atención psicológica, médico general, psiquiatría y medicamentos.
Si durante la evaluación se confirma alguno de estos diagnósticos, la persona puede optar por continuar su atención a través de su prestador (Fonasa o Isapre) o seguir siendo atendida en nuestro centro sin activar la canasta GES.
