Bienvenido/a al sitio web de Salud NuevaMente (en adelante, "el Sitio Web" o "el Centro Médico"). En Salud NuevaMente estamos comprometidos con ofrecer una atención en salud mental accesible, oportuna, transparente y con los más altos estándares éticos y legales. 

Al navegar por este sitio web, utilizar nuestros formularios o agendar una cita médica o psicológica, el usuario o paciente acepta íntegramente las siguientes Políticas de Uso y Términos del Servicio. Te invitamos a leerlas detenidamente.

1. Identificación del Centro Médico

Salud NuevaMente es un centro médico especializado en prestaciones de salud mental (psiquiatría y psicología) que opera en Chile, orientado a democratizar el acceso a la atención médica con equidad y calidad. 

2. Uso del Sitio Web

El objetivo de este Sitio Web es proporcionar información general sobre nuestros servicios médicos, especialistas y patologías atendidas, así como facilitar la reserva de citas de atención presencial y telemedicina. 

• Uso Adecuado: El usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web, absteniéndose de introducir virus, realizar reservas maliciosas o falsas, o intentar acceder a información privada de otros usuarios o del sistema.
• Propiedad Intelectual: Todos los contenidos, marcas, logos ("Salud NuevaMente"), textos y diseño gráfico son propiedad de Salud NuevaMente o cuentan con las licencias correspondientes, quedando prohibida su reproducción sin autorización previa.

3. Limitación Médica y Situaciones de Urgencia

La información publicada en este sitio web tiene un carácter puramente informativo y educativo. En ningún caso reemplaza la consulta, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Aviso Importante sobre Urgencias:

Este Sitio Web ni la modalidad de telemedicina de Salud NuevaMente están diseñados para atender emergencias médicas o psiquiátricas de riesgo vital inmediato. En caso de una crisis severa o riesgo para tu integridad física o la de un tercero:

• Dirígete de inmediato al servicio de urgencia hospitalario más cercano.
• O comunícate a la línea de prevención del suicidio del Ministerio de Salud de Chile (*4141).

4. Agendamiento, Tarifas y Modalidades de Pago

En Salud NuevaMente actuamos con total claridad y transparencia en nuestras tarifas y procesos: 

• Reserva de Citas: El agendamiento de horas se realiza a través de las plataformas integradas en nuestro Sitio Web. Al completar la reserva, el paciente confirma la aceptación de estas políticas.
• Política de Precios Equitativos: Mantenemos un compromiso de transparencia y equidad en el valor de las consultas médicas y psicológicas, sin cobros ni costos ocultos. 
• Pacientes FONASA e ISAPRE/Particulares: Emitimos la documentación correspondiente (boletas de prestación de servicios médicos) para posibilitar el reembolso ante ISAPRE o seguros complementarios, así como la atención mediante compra de bonos FONASA en las prestaciones aplicables por parte del paciente.
• Puntualidad y Cancelaciones: Las solicitudes de reagendamiento o cancelación de horas deben ser informadas con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales de contacto para permitir que otro paciente pueda acceder a la atención médica oportuna. 

5. Aceptación de Políticas al Agendar

Al presionar el botón de confirmación o agendamiento de cita médica en nuestro sitio web, el usuario o paciente declara explícitamente haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas Políticas de Uso, Términos del Servicio y Políticas de Privacidad.

6. Canales de Contacto y Modificaciones

Salud NuevaMente se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos o mejoras institucionales. La versión actualizada siempre estará disponible en este Sitio Web.

Si tienes dudas o consultas respecto a estos términos, puedes escribirnos a nuestro canal oficial de atención al paciente:

• Correo Electrónico: contacto@saludnuevamente.cl
• Atención al Paciente: